物流快递分类吐槽（物流怎么分类）

顺丰吐槽

顺丰在2025年天猫618期间既展现了物流实力，也因服务细节问题陷入吐槽风波，反映出物流行业在规模化运营中需平衡效率与服务质量的核心挑战。顺丰的618物流布局与首单表现首单配送的标杆意义广东省东莞市的傅女士在天猫下单的手机通过顺丰配送，成为2025年天猫618 3C国补首单快递。

顺丰此次计费是按照体积重量计费规则执行的，但用户认为多收费用产生亏损感主要源于对计费规则的不熟悉及实际重量与体积重量差异导致的价差。

时间约定不准确：虽然您选择了顺丰并约定了上门取件时间，但顺丰系统提示的上门时间与您约定的时间不符，虽然最终您接受了9点前的上门时间，但这仍然体现了顺丰在时间管理上的不严谨。实际取件时间延误：尽管系统提示9点前上门，但顺丰小哥直到11点才上门取件，这同样违反了与您的约定。

快递服务为何引吐槽?怎样做能够提升客户满意度?

快递服务引发吐槽的主要原因是末端配送环节存在诸多问题，如未经用户同意将快递送至驿站、大件包裹搬运困难、额外收费以及服务效率与质量失衡等。提升客户满意度需从优化配送流程、完善管理制度、保障用户权益等多方面入手。

保持良好服务态度快递员需尊重客户隐私，严禁私自拆包裹，同时避免态度恶劣或敷衍。例如，客户对包裹有疑问时，应耐心解释而非直接指责客户“事多”。服务态度直接影响客户满意度，是减少投诉的关键环节。提前沟通取件方式自取柜和代收点虽方便，但需根据客户实际情况灵活处理。

作为快递员当然是服务第一，只要你做好你自己的本职工作，一般是没有人会投诉你的。在送快递之前，一定要先给你的客户打电话，先问一下你的客户什么时候到家，或者说看看快递放在哪里比较合适，这个一定要有客户的说法为主，客户让你放在哪里，你自然就要放在哪里。

查询系统：提供完善的包裹查询系统，让客户能够随时了解包裹的物流信息，提升客户满意度。合理定价：市场调研：了解市场行情，根据竞争对手的价格和服务质量，制定合理的价格策略。性价比：提供性价比高的服务，确保价格在客户可接受范围内，同时保证服务质量不受影响。

及时与客户沟通，妥善处理问题，维护客户信任。积极收集客户反馈：通过客户反馈，不断改进服务质量，提升客户满意度。综上所述，要做快递业务，需要注重服务质量、合理定价、夯实业务基础以及建立有效的争议解决机制和反馈机制。这些措施将有助于提升快递业务的竞争力，赢得客户的信任和支持。

分析具体原因(回复速度、服务态度、售后处理等。).如果响应速度慢，就要从客服专业度、管理风格、咨询量等方面进行分析，找出根本原因。如果服务态度差，就要分析客服性格，快递用语语气是否有问题，客服的过激措施。售后服务处理不当，就要站在消费者的角度，给真心购物的顾客更多的耐心和帮助。

快递物流分拣系统

基础组成模块输入装置负责接收待分拣货物，通过扫码、称重或视觉识别等方式采集货物信息（如条码、尺寸、重量），为后续分拣提供基础数据。货架信号设定装置用于预设分拣规则和目标货位信息，将货物分类需求转化为系统可识别的电子信号，指导分拣装置执行操作。

“快递智能员工——‘小黄人’”是杭州邮政速递物流引入的智能机器人分拣系统中的核心设备，以下从系统构成、工作原理、性能优势、应用场景及发展潜力五个方面进行详细介绍：系统构成该系统由3000平方米钢构平台、700个“小黄人”机器人、600个集包收纳格口、20个供件台及滑槽组成。

科研团队研制的系列化智能物流分拣系统已广泛应用于国内主流快递和电商企业，并出口至泰国、印尼、菲律宾、新加坡、俄罗斯、印度、马来西亚等10多个国家和地区。该系统最高分拣效率可达10万件/小时，分拣准确率达999%，能够24小时稳定持续作业。

吐槽下中通快递吧……

中通快递的服务体验确实存在一些令人吐槽的点，结合具体经历，主要问题集中在以下几个方面： 代收点设置不合理，增加用户负担用户明确备注“不收中通快递”，原因在于当地中通快递的代收点（启萌母婴店）与常用的菜鸟驿站方向相反，导致同一时间多个快递到达时需往返两个地点取件。

尽管中通不是最差的快递公司，但在众多快递品牌中，它至少可以排在比较差的那一类。对于追求高效物流服务的用户来说，可能需要寻找其他更可靠的快递公司，以确保包裹能够及时到达。总体来说，中通在物流速度上的表现确实不如人意，这不仅仅影响了用户的购物体验，也可能对商家的销售产生负面影响。

我呼吁大家不要使用中通快递，避免未来的麻烦。与其忍受这种糟糕的服务，不如选择其他更可靠的快递公司。相信我，这绝对不是一条建议，而是一个曾经遭受过中通快递服务折磨的人的真实体验。中通快递的服务质量实在令人无法接受，我真诚地希望大家能够从我的经历中吸取教训。

讲一讲圆通快递有什么让你特别想吐槽的地方?

我对圆通快递最不满意的一点就是他们的快递小哥不愿意上楼，我不知道他们公司有没有规定，反正每次都是在楼下给我打电话，让我自己下去取。

圆通快递，名不符实，运营效果与名称形成鲜明对比。服务态度差、网点分布不均以及频繁出现的丢件问题，使圆通快递的口碑跌至谷底。如今，很少有人愿意选择圆通快递作为收寄服务。百世快递，前身汇通快递，曾是四通一达之一。尽管后被巨头收购，却并未提升服务质量，快递送达速度令人难以满意。

快递员服务态度不佳：有些圆通快递的快递员服务态度可能不好，对待客户不够尊重，这可能导致客户拒收快递。 快递送货不及时：圆通快递的送货时间可能不够及时，这也会导致客户拒收快递。 快递丢失或损坏：圆通快递在运输过程中可能会丢失或损坏快递，这可能导致客户拒收快递。

圆通快递 服务态度差：圆通快递在服务态度方面存在明显的问题。许多消费者反映，圆通快递的快递员在送货时态度冷漠，甚至存在不礼貌的行为。网点范围小：圆通快递的网点覆盖范围相对较小，这导致一些地区的消费者在选择圆通快递时可能会遇到不便。

或许，正是圆通快递的服务问题，让更多的消费者意识到了投诉的重要性，从而促使圆通快递改进服务质量。总之，消费者的投诉在某些情况下确实能够引起企业的重视，促使企业改善服务。虽然我这次的投诉经历并不愉快，但至少让我意识到，面对不满意的快递服务，勇敢地提出投诉是解决问题的关键。

我的更厉害，买的东西地址写明是我家地址，然后都到附近站点了没派送，又寄到洛阳呆了一个礼拜，找过卖家和快递点都没用，后来在邮局投诉了快递才回来，也是圆通圆通是不要黄了，快递速度非常慢，到地方了，就是不派送，快递电话永远是无法接通。