【快递物流发错了文案/快递发错物品怎么处理】_新闻资讯

快手电商订单发货前物流轨迹公告

快手电商在订单发货前增加的物流运转轨迹如下：“已支付”：表示商品已下单，正在配货中。此时买家已完成支付流程，商家开始为订单准备商品。“已接单”：商家已接单，确认收到买家的订单请求，并开始处理后续流程。“商家拣货中”：商家正在抓紧拣货中，即根据订单信息从仓库中挑选对应的商品。

第一步：进入首页菜单打开快手APP，点击底部【首页】，再点击左上角的三条杠图标，进入侧边菜单栏。第二步：进入快手小店在侧边菜单栏中，找到并点击【快手小店】选项，进入电商功能页面。第三步：查看全部订单在快手小店页面中，点击【全部订单】按钮，进入订单管理界面。

快手查看快递物流的方法如下：第一步：打开快手软件并进入侧拉菜单在手机中启动快手应用，进入主界面后，在左上角找到并点击“三条横线”的图标，此时页面左侧会弹出侧拉菜单。第二步：进入“快手小店”在侧拉菜单中，找到并点击“快手小店”选项，进入快手电商功能模块。

快手电商针对“揽收超时”行为的专项治理公告核心内容如下：治理目标与范围平台长期开展专项治理，旨在规范商户发货履约行为，提升消费者购物体验。“揽收超时”定义为：商户上传物流单号后24小时内，对应快递公司官网无第一条揽收记录（多条记录以第一条为准）。

违规行为：发货违规：包括商品少件、缺货、延迟发货、异常情况无物流信息等。推广违规：发布违禁信息、推广假冒商品、推广走私商品。平台秩序干扰：扰乱电商平台秩序、发布其他平台信息。配合问题：不配合提交平台要求的材料。欺诈行为：骗取他人财物。

快手电商日前公告称，为提升消费者购物体验，规范商户发货履约行为，营造公平健康的电商环境，平台将针对“揽收超时”等发货违规行为持续进行治理。此次专项治理长期有效。揽收超时，指商户上传订单物流单号后24小时内，该物流单号在对应快递公司官网无揽收记录。

快手商家虚假发货规则及拦截功能

〖A〗、保证金限制：平台将对商户保证金账户余额采取限制提现措施，直至虚假发货订单完结（完成发货或退款成功）。责任免除：若因快递公司原因导致物流数据未回传或延迟回传，仍视为商户责任。商户需选择优质快递合作，避免因物流问题被判罚。平台虚假发货拦截功能平台逐步上线发货拦截功能，通过系统自动识别虚假发货行为，在发货环节进行拦截。

〖B〗、快手小店官方以快递公司回传数据为主，如快递公司原因导致物流数据未回传或未及时回传而造成平台判罚和消费者投诉，属于商户责任，请商户选择优质的快递公司合作，避免平台判罚。

〖C〗、关闭订单并退款：快手小店有权关闭订单并对消费者进行退款。其他处理：快手小店有权按照相关规定对商户进行处理，商户仍需将未发货的商品发给消费者，并可能面临保证金账户余额限制提现的措施。